Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Shadow Dev trata dados pessoais relacionados aos seus sites, sistemas, softwares, serviços, integrações e canais de atendimento. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Identificação

A controladora dos dados é a Shadow Dev. Não utilizamos CNPJ, razão social ou endereço físico neste documento, por não serem informações necessárias para a identificação comercial neste contexto. Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@shadowdev.dev.

3. Dados que podem ser coletados

Dependendo dos serviços utilizados, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Nome — para identificação e cadastro.
• E-mail — para comunicação e notificações.
• Telefone — para atendimento e contato.
• Número vinculado ao WhatsApp — para comunicação via WhatsApp Business.
• Mensagens enviadas — conteúdo das conversas para fins de atendimento e suporte.
• Informações sobre pedidos — detalhes de compras e contratações.
• Dados de cobrança — informações necessárias para emissão de cobranças.
• CPF ou CNPJ — quando necessário para fins fiscais ou contratuais.
• Status de pagamento — informações sobre transações processadas por intermediadores.
• Informações de planos — detalhes do plano contratado.
• Dados de licença — informações sobre licenças de software atribuídas.
• Identificador técnico / Hardware hash — para verificação de licença e prevenção de uso indevido.
• Endereço IP — para segurança e prevenção contra fraude.
• User agent — informações sobre o navegador ou aplicativo utilizado.
• Logs técnicos e registros de acesso — para auditoria e segurança.
• Informações antifraude — indicadores de risco e padrões de uso.
• Informações fornecidas diretamente pelo usuário — dados inseridos voluntariamente em formulários ou canais de atendimento.

4. Dados recebidos por integrações

Podemos receber dados por meio de integrações com as seguintes plataformas:

• Meta / WhatsApp — mensagens, número de telefone e metadados de conversas.
• Telegram — quando aplicável, dados de contato e mensagens.
• Asaas ou outro intermediador de pagamento — status de transações, dados de cobrança e informações financeiras.
• Serviços de hospedagem — dados de infraestrutura e armazenamento.
• Provedores de infraestrutura — serviços em nuvem e CDN.
• Serviços de e-mail — para envio de comunicações transacionais.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:

• Atendimento e suporte ao cliente;
• Execução dos serviços contratados;
• Emissão de cobranças e confirmação de pagamentos;
• Geração e ativação de licenças de software;
• Envio de comunicações transacionais;
• Segurança e prevenção contra fraude;
• Diagnóstico técnico e resolução de problemas;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Melhoria contínua dos serviços.

6. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados somente com prestadores essenciais para o funcionamento dos serviços. Deixamos claro que:

7. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas. Especificamente:

• Dados de licenciamento são mantidos enquanto a licença estiver ativa;
• Dados financeiros são retidos conforme obrigações fiscais e contábeis;
• Logs técnicos e dados antifraude podem ser retidos por segurança;
• Dados financeiros completos de cartão não são armazenados pela Shadow Dev — o processamento é feito por intermediadores especializados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas, incluindo:

• Controle de acesso baseado em princípio do menor privilégio;
• Autenticação e verificações de identidade;
• Criptografia quando aplicável;
• Registros técnicos e monitoramento de atividades;
• Medidas administrativas de prevenção contra acesso indevido.

9. Direitos segundo a LGPD

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@shadowdev.dev ou consulte nossa página de Exclusão de Dados.

10. Cookies

Este site jurídico não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Cookies técnicos poderão ser utilizados em outros sistemas da Shadow Dev somente quando necessários ao funcionamento, autenticação ou segurança.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços da Shadow Dev não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de crianças, tomaremos medidas para removê-los.

12. Alterações

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A data de atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade:

• E-mail: contato@shadowdev.dev